Многофункциональные центры города Воронеж

В жизни каждого человека, как социальной единицы всегда возникают жизненные ситуации или обстоятельства, когда он вынужден обращаться в государственные структуры за определёнными услугами, которое оно оказывает. 

МФЦ Воронежа позволит вам облегчить получение множества услуг, начиная с рождения ребёнка, когда родители обращаются за пособием или материнским капиталом, устройство в детский сад, в школу, получение паспорта, регистрация,  заключение брака, выезд за границу и много прочих услуг. 

Каждый случай требует отдельного обращения, сбора документов, определённой подготовки и т.п. 

В связи с многочисленностью подобных услуг возникла необходимость в службе (наподобие службы «Одного окна»), которая объединила бы в себе все эти услуги.

Причём, учитывая интересы потребителей государственных услуг, оказание таких услуг должно быть максимально удобным, незатратным и качественным. Для этого и была создана служба, которая называется Многофункциональный Центр (МФЦ). Право обращения в эти центры имеют как граждане РФ, так и иностранные граждане и лица без гражданства по всем вопросам, относящимся к компетенции данной госслужбы. 

 Идя в ногу со временем, была разработана платформа в сети Интернет (единый сайт), который, по сути,  является инновационным базисом для оказания государственных услуг.

Официальный сайт МФЦ Воронежа

Интернет-платформа МФЦ г. Воронежа обеспечивает комфорт и высокую скорость выполнения запросов.  

При подготовке к обращению в госорганы любой заявитель получает целый ряд преимуществ:

• система онлайн-записи избавит заявителя от необходимости стоять в очередях, приходить на ресепшен или звонить, чтобы записаться на приём;
• запись на приём можно сделать на удобное для заявителя время;
• на сайте можно сразу найти перечень необходимых документов для того для каждого случая;
• можно получить предварительную бесплатную онлайн-консультацию специалистов;
• на сайте имеется техническая поддержка по архитектуре и интерфейсу сайта;
• на сайте имеются дополнительные ссылки на сайты госорганов, госслужб и нормативных материалов, так что можно уточнить любую информацию прямо на сайте, не отвлекаясь от основного вопроса;
• после подачи заявления в любой момент на сайте можно увидеть статус заявления и уточнить, на какой стадии находится рассмотрение вопроса;
• существуют льготные категории граждан, которые принимаются вне очереди, список таких категорий имеется на сайте;
• информационные блоки и онлайн-консультации доступны в любое время, можно получить любые сведения по любому вопросу,
• это далеко не все преимущества использования сайта МФЦ, к тому же, сфера госслужб продолжает развиваться, список государственных услуг расширяется, положительные качества будут только расти.

Рассматривая интерфейс сайта МФЦ г. Воронежа, во-первых, необходимо отметить удобное разделение информационных блоков на разделы. На изображении это верхняя строка с вкладками «Физическим лицам», «Юридическим лицам», «Участники МФЦ», «Услуги по жизненным ситуациям».

Физическим лицам

Первая вкладка открывает перечень сфер правоотношений, в которых оказываются госуслуги. Например, Гражданство, Имущественные отношения, пенсионное обеспечение, здравоохранение и т.д.

Каждый раздел перечня разделяется на подразделы, которые содержат свои списки со своими информационными блоками. Раскрывая подпункты, любой пользователь получает все сведения об интересующей его услуге: полное описание услуги, дополнительную информацию (категории получателей, стоимость, и порядок оплаты, сроки оказания услуг и др.), перечень необходимых документов, а также – список МФЦ, выполняющих данную услугу. 

Юридическим лицам

Вторая вкладка аналогична первой. Открывается список областей правоотношений, которые имеют разделы. Разделы раскрывают списки услуг. Каждый пункт списков раскрывает всю информацию об услуге: описание, дополнительные сведения, необходимые документы, список МФЦ.  

Участники МФЦ

Третья вкладка раскрывает перечень государственных органов, в компетенцию которых входит оказание госуслуг. Каждый пункт перечня выдаёт список услуг, подведомственных данным органам.  А перечисленные услуги перенаправляют пользователя на информационный блок, где изложены основные данные по услуге: описание услуги, важные дополнительные сведения по услуге, список необходимых документов и перечень МФЦ, которым можно подать соответствующее заявление. 

Услуги по жизненным ситуациям

Четвёртая вкладка раскрывает своеобразное меню, где каждая указанная жизненная ситуация переводит пользователя  на страницу со списком услуг, оказываемых в конкретной жизненной ситуации.

Например, пункт меню «Рождение ребёнка» — на страницу со списком услуг. А каждый пункт списка – на страницу с описанием услуги, перечнем необходимых документов, дополнительных сведений, реквизитами и адресами МФЦ.  

Основное меню сайта МФЦ Воронеж

Слева находится дополнительное меню, выделенное тёмно-коричневым цветом. Это также очень удобная часть архитектуры сайта. Пункт «Услуги» имеет выпадающее меню с перечнем услуг, каждый пункт которого выводит пользователя на соответствующие страницы.

Выпадающее меню имеют также пункты «Для заявителей», «Документы», «МФЦ для бизнеса и ЦОУ», «Прессцентр». Все пункты выпадающего меню более подробно расскажут об услугах, о центре и др. информацию.

Пункт Квитанции для оплаты поможет распечатать квитанцию для оплаты госпошлины со всеми реквизитами. Это очень удобно. Идя в банк и оплачивая услугу, пользователь не тратит время на заполнение квитанции, от ошибочных данных. Квитанции формируются по каждому случаю.

Личный кабинет предназначен для идентификации, персонификации пользователя и защиты его личных данных от третьих лиц. Зарегистрировавшись в личном кабинете пользователь получает полнвй пакет обслуживания на сайте и защищён системой конфиденциальности. Вкладка «Центры «Мои документы»» раскрываем список муниципальных образований.

Фотогалерея в иллюстрациях расскажет о достижениях, мероприятиях и событиях Центра.

Интерактивная игра в игровой увлекательной форме поможет узнать полномочия отделов Центра и порядок предоставления госуслуг.

Виртуальный тур сориентирует по центру и вокруг него. Можно увидеть место парковки, найти необходимый отдел, уточнить, как к нему пройти, чтобы не теряться во время посещения МФЦ.

Ниже расположено дополнительное меню, где указано полное наименование учреждения МФЦ, и следующая информация:

— Руководитель Богдалова Майя Камильевна,

— адрес: 394026, г. Воронеж, ул. Дружинникова, 3Б, 

— телефон – 473-226-99-99,

— электронная почта центра – mfc@govvrn.ru,

— филиалы Центра на карте – откроет вкладку с геолокацией центров,

— часы работы – имеет выпадающее меню с указанием время работы каждого территориального центра по районам,

— ниже – интерактивная карта воронежской области – переведёт пользователя на страницу подробной карты с указанием каждого районного центра,

— в самом низу расположен пункт технической поддержки, который поможет сориентироваться в архитектуре сайта.

Дополнительный функционал сайта

Внизу справа имеется кнопочка с выпадающим меню, которая может помочь в вопросах выяснения, на какой стадии рассмотрения находится заявка потребителя, сделать предварительную запись на приём, уточнить по онлайн-карте, где находится необходимый МФЦ. 

Очевидно, что архитектура сайта удобная интерфейс инстинктивно понятен. Остаётся пожелать всем пользователям официального сайта и заявителям в МФЦ комфортных условий, успешных решений и быстрого оказания государственных услуг.